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Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Zufriedenheitsgarantie

Multifokale TOTAL Kontaktlinsen

So funktioniert die Rückerstattung

Wir wählen sorgfältig Kontaktlinsen aus, die nicht nur Sehschwächen korrigieren, sondern auch zu jedem Lebensstil passen. Kontaktlinsen, die euch den Komfort und die Freiheit geben, die ihr euch wünscht. Weich. Flexibel. Sauerstoffdurchlässig. Feuchtigkeitsspendend.

Deshalb bieten wir euch in Zusammenarbeit mit Alcon eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie bis zum 31.12.2024. Ihr seid nicht vom Komfort eurer DAILIES TOTAL1® MULTIFOCAL oder TOTAL30® MULTIFOCAL überzeugt? Im Folgenden erfahrt ihr, welche Schritte ihr unternehmen müsst, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Schritt 1

Geht die Bedingungen durch, um festzustellen, ob ihr Anspruch auf eine Erstattung habt. Folgende Bedingungen gelten für eine Rückerstattung:

  • Folgende Mindestmengen der gekauften TOTAL® MULTIFOCAL Kontaktlinsen müssen in der originalen und unbeschädigten Verpackung zurückgegeben werden: Mindestens 2 Monatslinsen aus einer 3er-Packung, mindestens 4 Monatslinsen aus einer 6er-Packung, mindestens 20 Tageslinsen aus einer 30er Packung oder mindestens 80 Tageslinsen aus einer 90er-Packung.
  • Eine Reklamation muss innerhalb von 3 Monaten nach dem Kaufdatum eingereicht werden einschließlich der gebrauchten Packungen.
  • Diese Zufriedenheitsgarantie gilt nur für TOTAL® MULTIFOCAL Kontaktlinsen, die bei Lensbest in Deutschland gekauft werden.
  • Alle Rückerstattungen beziehen sich zu 100% auf die Kosten der Linsen. Versandkosten oder andere Dienstleistungen sind in diesem Anspruch nicht enthalten und werden nicht erstattet.
  • Jede Person darf nur einmal an der Cashback-Aktion teilnehmen.

Schritt 2

Wenn ihr die Bedingungen erfüllt, könnt ihr uns eine E-Mail an service@lensbest.de schicken. Bitte nennt uns eure Rechnungsnummer und hängt uns ein Bild der verbliebenen Kontaktlinsen an, damit wir wissen, dass ihr die Bedingungen für den Rückversand erfüllt.

Schritt 3

Ihr erhaltet von uns ein kostenloses Rücksendeetikett, mit dem ihr eure Bestellung zurücksenden könnt. Bitte tragt dort in das Betrefffeld "TOTAL® Zufriedenheitsgarantie" ein, damit wir eure Rücksendung richtig zuordnen können.

Schritt 4

Nachdem wir eure zurückgesendete Ware geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung in der Regel auf die Zahlungsmethode, die ihr für eure Bestellung verwendet haben.